Lo que necesitas medir desde el primer día si vas a llevar una cuenta de marketplace: cuánto te queda realmente por venta, qué cuida tu cuenta, qué mueve tu visibilidad y qué hacer cuando algo se cae. Con una calculadora para revisar tus SKUs.
El error más caro al empezar es mirar ventas y facturación sin saber cuánto deja cada publicación. Un SKU puede vender mucho y perder dinero en cada unidad. Antes de cualquier otro KPI, arma tu "estado de resultados por venta".
Valores de ejemplo. Toma la comisión y el envío reales de tu reporte de ventas, no de la tabla general: cambian por categoría, peso, tipo de publicación y promociones. La retención de ejemplo (2.5% ISR + 8% IVA sobre el precio sin IVA ≈ 9.05% del precio) es la de vendedores con RFC registrado; confirma tu caso con tu contador.
¿Tus números no cuadran? Revisamos el costeo de tus SKUs y te decimos cuáles te están dejando dinero y cuáles no.
Escríbenos por WhatsAppUna cuenta con mala reputación pierde exposición antes de que lo notes en ventas. Estas métricas se revisan diario o al menos dos veces por semana.
Se calcula con tus últimos 60 días de operación y depende de tres variables. Los límites exactos dependen de tu nivel y de si buscas ser MercadoLíder; revísalos siempre en tu panel de Reputación.
| Métrica | Qué cuenta | Cómo cuidarla |
|---|---|---|
| Reclamos | Ventas con reclamo donde intervino Mercado Libre | Responde preguntas y mensajes rápido. Resuelve antes de que escale a mediación. |
| Cancelaciones | Ventas que cancelas tú | La causa número uno es vender sin stock. Sincroniza inventario entre canales. |
| Despachos con demora | Envíos que salen después del tiempo prometido | Usa Full en tus SKUs de mayor rotación; ajusta tus tiempos de manejo reales. |
| Métrica | Meta de Amazon | Ventana | Aplica a |
|---|---|---|---|
| Order Defect Rate (ODR) | < 1% | 60 días | FBA y FBM |
| Cancelación pre-envío | < 2.5% | 7 días | Solo FBM |
| Envío tardío (LSR) | < 4% | 10 o 30 días | Solo FBM |
| Rastreo válido (VTR) | > 95% | 30 días | Solo FBM |
| Violaciones de política | 0 | Continuo | Toda la cuenta |
Tu venta es visitas × conversión × precio. Cuando la venta cae, ubica cuál de las tres se movió antes de tocar el precio.
| KPI | Cómo se calcula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Visitas / sesiones | Por publicación, semana contra semana | Si te están encontrando. Si caen, revisa posicionamiento, stock y reputación. |
| Conversión | Unidades vendidas ÷ visitas | Si convences. Si cae con visitas estables, revisa precio vs competencia, fotos, reseñas y tiempo de entrega. |
| Catálogo activo con stock | SKUs activos con stock ÷ SKUs totales | Cuánto de tu catálogo puede vender hoy. Una publicación pausada pierde historial. |
| Calidad de publicación | Indicador de calidad (ML) / atributos completos (Amazon) | Fichas incompletas aparecen menos en filtros y búsquedas. |
| Buy Box / ganar catálogo | % del tiempo que tu oferta es la que se muestra | En productos compartidos, si no ganas la Buy Box casi no vendes. |
| Calificación y reseñas | Promedio y número de opiniones | Lee las de 1 a 3 estrellas: ahí están tus próximos reclamos. |
Un quiebre de stock te hace perder ventas y posicionamiento. El inventario parado te cobra almacenamiento y te amarra el dinero.
| KPI | Fórmula | Referencia práctica |
|---|---|---|
| Días de cobertura | Stock disponible ÷ venta diaria promedio | Que siempre sea mayor que tu tiempo de reposición más una semana de colchón. |
| Punto de reorden | Venta diaria × (días de reposición + días de colchón) | Cuando el stock llegue aquí, se pide. Sin excepción. |
| Días en quiebre | Días del mes sin stock por SKU | Cada día en cero es venta perdida y posición perdida. |
| Inventario envejecido | Unidades con más de 60 / 90 días en bodega | Liquídalo con promoción antes de que el almacenamiento se coma el margen. |
| Sell-through | Unidades vendidas ÷ unidades recibidas | Te dice si compraste de más o de menos. |
La publicidad no se evalúa por cuánto vende, sino por cuánto te deja después de pagarla.
| KPI | Fórmula | Cómo leerlo |
|---|---|---|
| ACOS | Gasto en ads ÷ ventas atribuidas a ads | Compáralo con tu ACOS máximo de la calculadora. Si lo rebasa, cada venta por anuncio pierde dinero. |
| TACOS | Gasto en ads ÷ ventas totales | Si baja con el tiempo, los anuncios están jalando venta orgánica. Si sube, dependes cada vez más de pagar. |
| ROAS | Ventas por ads ÷ gasto en ads | Es 1 ÷ ACOS. Úsalo si así lo reporta tu plataforma. |
| CTR | Clics ÷ impresiones | CTR bajo = foto principal, título o precio poco atractivos. |
Los KPIs sirven si los revisas con un ritmo fijo. Marca lo que ya haces; tu avance se guarda en este navegador.
| Síntoma | Revisa primero | Qué hacer |
|---|---|---|
| Bajan las ventas | ¿Bajaron visitas o conversión? ¿Hubo quiebre? | Visitas: reputación, stock, posición. Conversión: precio vs competencia y tiempo de entrega. |
| Vendo más, gano menos | Comisión, envío y aportes a promociones en el reporte de pagos | Recalcula utilidad por SKU; puede que la venta extra venga de promociones con margen negativo. |
| El termómetro bajó de color | Cuál de las tres métricas se movió y en qué ventas | Ataca la causa raíz: stock desincronizado, despachos tarde o un producto con fallas. |
| Publicación pausada o suprimida | Notificaciones y problemas de la publicación | Completa atributos, corrige imágenes o documentos y reactívala el mismo día. |
| Perdí la Buy Box / catálogo | Precio, tiempo de entrega y reputación vs el ganador | Compite con Full/FBA o tiempo de entrega antes de bajar precio. |
| El depósito no cuadra | Retenciones, devoluciones, contracargos y cargos de almacenamiento | Concilia venta por venta con el reporte de pagos y guarda tus constancias de retención. |
Su costo y su régimen fiscal no son los tuyos. Parte de tu precio mínimo sin pérdida.
Un margen promedio sano puede esconder SKUs que pierden en cada venta.
Los cargos reales están en el reporte de pagos. Úsalo como fuente única.
Calcula la utilidad con el descuento antes de aceptar. Más volumen con margen negativo es perder más rápido.
Sin RFC la retención sube hasta 20% de ISR y 100% del IVA. Verifica tus datos fiscales hoy.
Una hoja con costo, comisión, envío y utilidad por SKU vale más que cualquier herramienta cara.
En Ideadora revisamos tu costeo, comisiones, envíos y retenciones con los cargos reales de tus reportes de pago. Te entregamos qué productos empujar, cuáles ajustar y cuáles dar de baja.
